关于“喀嚓鱼”
喀嚓鱼在国外叫Snapfish而属于惠普公司。
喀嚓鱼是世界网上冲印服务领导者， 已经有四千万用户而且保存30亿照片。喀嚓鱼提供专业冲印照片服务，网上分享照片服务，无限照片保存空间，及一系列个性化照片礼品。
在亚太区，喀嚓鱼在5个国家运营：新加坡，印度，澳大利亚，新西兰及中国。在欧洲喀嚓鱼在11个国家运营喀嚓鱼中国总公司在北京。
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冲着喀嚓鱼的所谓HP旗下、全球4千万用户的宣传，并且新注册用户可以免费冲印20张。所以，头一次在网上冲印选择了它。
免费冲印的体验还不错，收到照片后感觉相纸还行（没有柯达皇家相纸看上去摸起来那么舒服），后续冲印6”的照片单价0.60元~性价比不算特高，但肯定在接受范围内。于是经过免费体验的洗礼，俺决定正式冲印也还是光顾他家。
这次收到照片后，照片的冲印都没有问题，跟免费体验收到的相纸和冲印质量一样。但由于有张照片是冲10”的，估计厚厚的一叠6”照片跟一张10”的照片放一起运输的时候小照片的棱角（或是包装袋的棱角）将大照片划了一道清晰可见的划痕…
鉴于喀嚓鱼在冲印帮助里有关于退换的相关流程，于是在申请退换照片表单上提交了相关信息。说明里写着会尽快跟用户取得联系，但是如今已经过去了一个礼拜仍不见有电话跟我联系。我也不指望他们能跟我联系了，就这样吧~但是我想下次要冲印的话会考虑别家。
对于在喀嚓鱼冲印有着良好体验的用户来说，我的经历也许只是个别案例。只是，如果喀嚓鱼自认为依托HP的品牌效应就可以罔顾消费者的利益，不尽心尽力提高服务水准，想来是无法赢得市场的最终认可~
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恩，太叫人气愤了！以后咱们还有好多好多照片，都不找他家印，便宜他家的竞争对手！
没听说过，看来不好，不强大！
我的免费体验照片，明明说一个周左右到
他妈的，都快一个月，没影了
我试过，超级慢的，从下单到收到用了7天，还给的是乐凯的相纸！盈彩网络影像的到是快很多，顶多三天，客服还跟个电话，才0.55一张，比那个鱼便宜；我的相册上传很慢，可能是在北方的关系吧;建议大家都别去那条鱼那里
刚才打错字，用了17天，不是7天
没有啊
咔嚓鱼挺好的啊
我同学冲洗了送货的还跟要了10元钱
就邮件去问，然后那边就解决了 可以用优惠卷替换
我洗了200张免费的 呵呵
我在北京三环内，我订购了一次，印刷20张，时间上还凑合，4-5就到了，就是在我给人推荐的时候，明明写的20张免费体验，结果变成10张了，很多人都又不用了，
那个什么鱼的基本上是在骗人，10天后问他们Kf什么时候到，刚才时还帮我查查，最后没人搭理我了，过了19天到了，最后还是把别人相片给寄来了，两个字就是，无语。。。。。
喀嚓鱼太差了,我一看相片,简直就气得不行,那效果真是太差了,整个就是黑黑的一片,连光线很好的,洗出来也是暗得很,更别提一些下午拍的相片了.整个就是黑的,哪还看得清什么脸啊.
订单已经下了7天了，还不见踪影，哪家公司负责配送呀？给咔嚓鱼建议：换家作配送的公司吧！！
这位兄台~在这里说没用的，当然…在咔嚓鱼的官方网站提建议咱也没法保证一定有回应就是：（~
喀嚓鱼的服务质量真差，照片送错，打了几次服务热线都只有人记录，就是没有人处理。如今也没有人给个很好的答复，收了客户的钱之后，就没有下文了，也不见人把重新印好的照片送来
我就第一次,让我失望的第一次,我的钱呢 ,钱都不退 也不给照片 这个网站是骗子 ,喀嚓鱼 骗人……
如果有证据的话，建议找消费者协会投诉
lxia是喀嚓鱼的客服，看看这样对待客户，你都能惊了！！！！！
lxia: 因为您的要求比较高，我们无法达到，所以我们建议您取消订单。
李寻微: 您的建议我不接受。希望你们能兑现你们在网络上给大家的承诺——喀嚓鱼 110% 地保证你会满意我们的冲印效果。我等待画册到货，希望遵守时间，希望有信誉。谢谢你个人。好吧
李寻微: 我的要求没有你们敢于承诺的高，真的。110%呀！
李寻微: 我坚持订单，就这样吧，你的建议我表示感谢，但我还是坚持订单。希望结果是令人满意的。
李寻微: 可以了吗？
lxia: 我们工厂已经为您做取消了，鉴于您的情况，我们无法达到，所以我们做了取消处理。
李寻微: 你是建议还是强行取消我的订单？我指做订单的时间精力谁来补偿？请你给我合理的解释！！！
李寻微: 如果是这样我要投诉你个人了
李寻微: 我的订单你得到我同意了吗就取消？
李寻微: 你这是建议吗？
lxia: 我们这样也是想节约您的时间，因为货物无法达到您的要求反而会耽误您的时间。
李寻微: 我的决定你有什么权利替我决定？我的时间你有什么权利替我节约或浪费？
李寻微: 你是代表咔嚓鱼吗？
lxia: 我们已经和您沟通在产品的质量将得不到保证的情况下，仍然坚持订单的生产，我们不负责这个产品的相应责任。
李寻微: 是的，我的确坚持我这个画册订单的生产，如你所说既然是流水线的，那么我等待流水线下来的我的画册到手中。
lxia: 因为如果到达客户手中不能满意，对您造成损失也会造成喀嚓鱼的损失。
lxia: 您的意思是您一定需要这个订单吗？
李寻微: 我最后很明确地讲，我坚持我这个画册订单的生产，如你所说既然是流水线的，那么我等待流水线下来的我的画册到手中。
李寻微: 够明确了
lxia: 我想请问您是否是一定需要这个订单，而且相信这个订单能够达到您的要求，不会出现照片同样的情况？
李寻微: 呵呵
李寻微: 我觉得很明确了
李寻微: 一定需要这个订单！！！
李寻微: 而且我心里还在想，“是啊，这个画册订单应该能够达到我的要求了，我想不会出现照片同样的情况啊！” 请问这样可以了吗？
lxia: 我们先和您说明一下：如果到货以后您不满意，我们也不会给予退款了。
李寻微: 我不明白你为什么？
lxia: 因为我们之前已经和您沟通过，画册可能达不到您的要求。
李寻微: 你的意思是，我不满意也不能退货吗？
lxia: 所以我们建议取消订单，您如果坚持需要，如果到货以后不满意，我们也不会给予退款。
李寻微: 哦，好的。
李寻微: 我最后很明确地讲，我坚持我这个画册订单的生产，如你所说既然是流水线的，那么我等待流水线下来的我的画册到手中。
李寻微: 可以了吧
lxia: 您同意了，那我们帮您联系工厂安排生产了。
李寻微: 好
lxia是喀嚓鱼的在线客服，下面是在线实录。。大家看看吧，有能力的转贴一下，如此霸道的客服，你见过吗？这就是喀嚓鱼。此前照片冲印效果极差，我就不把那段放上去了。自我背景介绍——平面媒体人，对印刷算有了解；懂摄影，从胶片机玩起；有一定修养和涵养，这应当是最起码的吧。
这条鱼在官网上信誓旦旦，那张网编得也很漂亮，可你都不要轻易相信。
至今，我仍然不确定什么时候能否收到不满意照片的退款？与之（客服人员名称lxia）在线交涉的过程是令人痛苦的，甚至能从连线的那个客服，看人性的丑恶——狡诈、阴损、虚伪、懦弱。
你可以不相信别人说的，就像我当初一样，如果是心宽体胖的人士，试试减肥效果也无妨。
这样下去，我个人觉得——那条叫“喀嚓”的鱼啊，你离“喀嚓一刀”就真的不远了。
要看在线实录的截屏，大家去博客相册吧，新浪博客上面找“只听呼吸”。
“咔嚓鱼”的问题越来越多了么…
反正后面用了两次163相册的冲印服务…
暂时没有碰到问题~
网上购物的确会有风险
毕竟都不是看着实物下订单…
只能说大伙网上购物小心再小心
记得保留相关的收费凭证收据等
万一碰到什么质量问题服务问题都有理有据~
他们是霸王条款啊，同一时间、同一个收货地址。我订了照片和小相册，他居然要收我2次快递费。快递共29元。太不合理了！！
咔嚓鱼确实挺烂的，还有一个什么世纪开元，吹的天上去了，其实．．．哎！！
咔嚓鱼服务质量非常的差…..给他们发邮件过去提出疑问都没答复的….而且我上次冲印了80张照片,送来的时候照片角都翻起来了….这次想订照片给笔记本了…结果看到运费要分开收的….他凭什么收我两次运费啊…而且运费又贵的要死…..真是有上当受骗的感觉啊….
的确，楼上各位还不错，我的干脆是没有收到照片，钱也收了，咔嚓鱼推邮局，邮局推单位门房，反正就没有一个负责的，投诉半天、长途打了N多个也没解决问题，简直要气死。。。。。
还有一个我的相册也很郁闷，特别慢啊，打电话催说就这速度，你爱等不等，说要退款说退款没可能，我们从来没退过。。。。
咔嚓鱼从本文发表以后我就再也没去光顾过了~
倒是在淘宝、163相册里印了一些~觉得还行~
我也是受害人,我的想册一个多月了还没有收到,同志门,我现在在收集和我一样的受害人,我们一起联合起来,大家的力量集合起来,我们就可以告倒他们!我的qq号是:30739658,请要联合的朋友加我,然后主名是"投诉喀嚓鱼",大家集合啊!
是不是咔嚓鱼摊子越做越大列~
看来对它的投诉也是日渐水涨船高呀
与上面几位大哥颇有同感，使用过喀嚓鱼几次服务，开始是送货慢，但照片质量不错。后来，冲印质量就不行了，相纸也不好。喀嚓鱼怎么会是HP的呢？真是不敢相信。
发现照片质量不好后，和喀嚓鱼客服联系了，态度倒是不错，但根本不解决问题，用各种理由推脱，不承担责任。而且联系起来比较麻烦，感觉是隔山买牛，说不清楚问题，我说洗的不好，客服说是照片本身问题。照片在我手里，客服又看不到，从网上冲印照片，真是要小心。洗照片前，要问清楚，出现问题怎么办，很否在送货时拒收。
收货时查验清楚再签字确认是个不错的主意~
不过一般来说，大多数不会拆开包装一张张细看的…
所以签字确认后找他们也没办法列》。。：（
我前天刚下了一个订单，今天就看到这么多反面的消息，立刻让我心里很没底了。
期待大多数的订单都能够顺利执行，被耽搁的只占少数才好啊
前些日子在喀嚓鱼洗了几百张照片，结果根本不是承诺的3、4天到货，而且质量也不怎么样，相纸挺薄的，色彩的确不怎么样，一点也不鲜亮，和楼上的一样，总觉得象阴天，也不怎么清晰，总之和电子版的和别处洗的差得很远，哎，还是我们婚礼的照片，遗憾啊！劝大家别在喀嚓鱼洗照片了，免费的那几张还不够抵运费呢。去你们家楼下的照相馆一样能找到6毛一张的，而且一两天保证拿到。
看了楼上的评论，我晕的快不行了，我上星期二也在咔嚓鱼上传了照片，并且网上付了款，现在已经一个星期了，这咔嚓鱼连订单都没生成，更别说处理了，打电话过去，竟然还推脱说钱没收到，让我打银行电话，结果人家支付宝都证实，钱已经直接转账过去了，结果又打电话过去，仍然说要查，这让人感觉简直上了贼船。
强烈建议大家不要光顾他家！！！
我也觉得像是上了当，钱汇了，却没生成订单，觉得上当了，一查怎么这么多负面消息！！！
我也有同感，照片第一次来感觉还可以，后来我就定了165元的照片画册，结果里面的效果就不太满意了，更可气的是有张照片还把我们家宝宝给裁掉了，只有个小帽檐。现在正和客服联系，希望…祈祷…
我是10月8日上传的照片,10月27日才收到,收到后发现照片的质量及其不好,色彩一点都不鲜亮,发暗,以后真的再也不用他们洗了,太上当了,奉劝那些考虑咔嚓鱼的朋友一定要谨慎呀!
刚刚注册准备试印一下的，看到这么多问题我还是算了，等中国图片社开张吧。
让人失望的喀嚓鱼，以后再也不在喀嚓鱼冲印啦。第一次冲的时候，是20张免费的，于是试着冲印了部分照片，感觉还不错，于是就把出去旅游的照片全部发过去冲印，要有160张之多，单张6角钱的价格，也不优惠，但当时想只要冲的好也无所谓啦，第六天终于收到啦，结果大失望！！！！！！每张照片都有像指甲一样的划痕，而且色彩也不好。大家千万不要被它的第一次给骗啦。
哇，太恐怖了。我现在碰到的情况是，上传了照片但是定不了单啊
额 好奇怪 我洗了四次 后两次都没收费，不晓得是什么原因，发邮件问，也问不出个原因。
我也很郁闷啊～，11月3号定的照片，现在还没有到。不是说了地区2是5到10天吗？难道是5＋10？而且整个网站上都找不到一个联系电话，google了一下，电话没找到，却找到这里来了，奶奶想打电话过去骂他一通就这么难嘛？
电话在该网址中可找到（见喀嚓鱼官网首页下方的“联系我们”）
喀嚓鱼的网站特别难登陆，昨天上了一下午都没能上去。这家图片社很多地方都很不完善呀
哪位知道喀嚓鱼的台历制作效果怎么样，我看了广告很动心呦，可是费了好大劲都无法登陆，哪位好心人指点一下！
没试过~只能等有试过的朋友回复你列~
我以前用过 觉得不错 哈哈哈 那是在卓越买东西然后免费送的25张 不知道现在怎么样了呢 哈
刚刚收到喀嚓鱼免费冲印的优惠卷，听大家这样说都不敢去冲了，谢谢你们的提醒
不知道你做台历了没？昨天刚做的，今天无意中看到咔嚓鱼这么多负面消息，让人好担心啊！！！我的台历不知道会做成什么样的！！！而且看大家都是十天半个月才收到东西更是觉得烦躁。早看到就好了！
Good luck~
我都在网易的印像派冲印
同好~不过最近不大冲了
就是最近改版后相册速度超级慢
而且小bug还多~
so…期待相册更好用~
用相册人多了潜在客户才会真正转变为客户…
网易还需要不断改进丫…
我年前订做了家庭挂历，三周后才收到。质量很次，要求退款，至今无人搭理。
建议找消协投诉吧
我冲洗过,把头都冲洗成一半了,太次了,气死了
真的很次，我试用它免费冲印15张6寸的，结果给的我都是5寸的。色彩也不是很好，纸张质量也差，太让人失望了，还订了本画册不知道是什么结果，已经没有信心了。要不是看到是惠普旗下办的………!估计都是外包的，相册和照片要分两次送，还收两笔配送费，赚的就是这笔费用，谁还来管质量阿！
我想给孩子做一本相册，不知有谁做过，效果怎么样
时间久，质量差——这就是咔嚓鱼！希望大家不要再上当！！！